Caso aconteça algum sinistro coberto pela sua apólice, siga as instruções abaixo para cada caso:

Pane ou colisão do veículo

proteja seu veículo acidentado, reduzindo o risco de ocorrer mais danos a ele e outros, removendo-o (desde que não hajam vítimas) para um local seguro e que não impeça o tráfego. Depois comunique o sinistro ao seu corretor de seguros que lhe dará instruções de como agir.

Roubo ou furto total ou parcial do veículo

informe a polícia através do 190. Faça um BO na delegacia mais próxima. Comunique seu corretor de seguros, ele lhe informará quais os demais procedimentos a serem tomados e a documentação necessária para enviar a sua seguradora.

Envolvimento de terceiros e a responsabilidade do acidente foi atribuída ao seu veículo

não assuma compromissos ou responsabilidades, todos os entendimentos com terceiros serão feitos pela seguradora ou sob sua orientação. Faça o BO na delegacia mais próxima, de preferência, leve o terceiro com você. Contate seu corretor de seguros, e informe o ocorrido. Geralmente, os documentos pedidos em caso de sinistros são:
- Cópia do RG, CPF e CNH (carteira nacional de habilitação) do condutor
- Cópia do documento do carro
- BO (boletim de ocorrência)
- Aviso de sinistro preenchido e assinado
- Dados do terceiro como nome e telefone da pessoa, placa e modelo do automóvel.

Tenha sempre a mão um número de telefone para contatar seu corretor. Ele é a pessoa mais indicada para te orientar e encaminhar seu processo à seguradora.